À Propos de Notre Cabinet
Une équipe passionnée au service de la protection des consommateurs suisses
Notre Mission
Depuis notre création, nous nous consacrons exclusivement à la défense des droits des consommateurs suisses. Notre mission est de rétablir l'équilibre entre les citoyens et les entreprises, en utilisant notre expertise juridique pour corriger les injustices commerciales.
Nous croyons fermement que chaque consommateur a le droit d'être traité équitablement et que les entreprises doivent assumer leurs responsabilités. Cette conviction guide chacune de nos actions et nous motive à obtenir les meilleurs résultats pour nos clients.
Notre Vision
Nous aspirons à créer un environnement commercial plus juste en Suisse, où les pratiques déloyales deviennent l'exception plutôt que la règle. Par nos actions répétées et notre réputation, nous contribuons à dissuader les entreprises d'adopter des comportements abusifs.
Notre objectif à long terme est de devenir la référence incontournable en matière de protection des consommateurs, tout en éduquant le public sur ses droits fondamentaux et les recours disponibles.
Notre Équipe d'Experts
Des professionnels expérimentés unis par la même passion : défendre vos droits avec détermination et expertise.
Aurélien Kastner
Associé Fondateur
Spécialisé en droit de la consommation depuis 15 ans. Diplômé de l'Université de Genève, il a développé une expertise unique dans les litiges complexes.
Violaine Lecomte
Juriste Senior
Experte en garanties légales et remboursements. Formée à l'Université de Lausanne, elle excelle dans la négociation commerciale.
Théophile Mercier
Avocat Plaidant
Diplômé de l'Université de Fribourg, il représente nos clients devant les tribunaux suisses avec une efficacité remarquable.
Élodie Brunner
Responsable Clientèle
Gestion personnalisée de chaque dossier. Elle assure le suivi quotidien et maintient le contact privilégié avec nos clients.
Natalya Schneider
Analyste Juridique
Recherche jurisprudentielle et veille législative. Elle identifie les évolutions légales qui impactent nos stratégies d'intervention.
Florian Hagen
Médiateur Commercial
Spécialiste des solutions amiables. Il privilégie la résolution rapide des conflits par la médiation avant toute action judiciaire.
Notre Histoire
Fondation du Cabinet
Aurélien Kastner fonde le cabinet après avoir constaté le manque d'expertise spécialisée en protection des consommateurs en Suisse. Les premiers dossiers confirment l'immense besoin de ce type de service.
Développement de l'Équipe
Recrutement de Violaine Lecomte et Théophile Mercier. Le cabinet structure ses trois piliers d'expertise et développe une méthodologie standardisée pour maximiser l'efficacité.
Leadership du Marché
Atteinte du cap des 500 clients satisfaits. Le cabinet devient la référence en protection des consommateurs et développe sa notoriété auprès des entreprises suisses.
Modernisation des Services
Intégration des nouvelles technologies et adaptation aux défis du commerce électronique. L'équipe s'étoffe avec des spécialistes des litiges numériques.
Nos Valeurs & Notre Approche
Intégrité
Transparence totale sur nos méthodes, nos tarifs et nos chances de succès. Nous ne promettons que ce que nous pouvons tenir.
Excellence
Formation continue de notre équipe et veille juridique permanente pour maintenir notre expertise au plus haut niveau.
Efficacité
Résolution rapide des litiges grâce à notre méthodologie éprouvée et notre connaissance approfondie du marché suisse.
Accessibilité
Consultation gratuite et honoraires basés sur les résultats pour rendre nos services accessibles à tous les consommateurs.
Confidentialité
Protection absolue de vos données personnelles et respect du secret professionnel le plus strict.
Persévérance
Nous ne baissons jamais les bras face aux entreprises récalcitrantes. Votre satisfaction est notre priorité absolue.
Notre Philosophie de Service
"Chaque consommateur mérite d'être traité avec respect et équité. Notre rôle est de rétablir l'équilibre des forces lorsque cette règle fondamentale est bafouée."
Approche Humaine
Chaque dossier est unique, chaque client a son histoire. Nous prenons le temps de comprendre votre situation personnelle pour adapter notre stratégie à vos besoins spécifiques. Cette approche personnalisée fait toute la différence dans l'efficacité de notre intervention.
Notre équipe maintient un contact régulier avec vous tout au long du processus, vous tenant informé de chaque évolution et vous expliquant les enjeux juridiques dans un langage accessible.
Expertise Technique
Notre spécialisation exclusive en droit de la consommation nous confère une expertise pointue que les cabinets généralistes ne peuvent égaler. Nous connaissons parfaitement les rouages du système juridique suisse et les stratégies les plus efficaces pour chaque type de litige.
Cette expertise nous permet d'identifier rapidement les failles dans l'argumentation des entreprises et de construire des dossiers solides qui maximisent vos chances de succès.
Prêt à Faire Équipe avec Nous ?
Découvrez comment notre expertise peut vous aider à récupérer ce qui vous appartient.
Cabinet Spécialisé en Protection des Consommateurs
L'expertise en protection des consommateurs requiert une compréhension approfondie des mécanismes juridiques suisses et une connaissance précise des évolutions jurisprudentielles. Notre cabinet s'est construit autour de cette spécialisation unique, développant au fil des années une méthodologie qui nous permet d'obtenir des résultats concrets pour nos clients.
La formation de notre équipe reflète cette volonté d'excellence. Chaque membre apporte une expertise complémentaire qui enrichit notre capacité d'intervention. Cette approche collaborative nous permet de traiter simultanément les aspects juridiques, procéduraux et relationnels de chaque dossier, optimisant ainsi nos chances de succès.
Notre philosophie repose sur la conviction que la qualité du service juridique ne se mesure pas uniquement aux résultats obtenus, mais également à la qualité de l'accompagnement fourni tout au long du processus. Cette approche humaniste, combinée à notre expertise technique, nous distingue des autres acteurs du marché.
L'évolution constante du paysage commercial suisse nous oblige à adapter continuellement nos méthodes d'intervention. Notre capacité d'innovation et notre veille permanente des nouvelles pratiques commerciales nous permettent de rester à la pointe de l'efficacité dans la défense des droits des consommateurs.
Cette approche globale, alliant expertise technique, innovation méthodologique et qualité relationnelle, constitue le socle de notre réputation et explique la confiance que nous accordent nos clients depuis notre création.